Assistenza
Nella Provincia di Pesaro e Urbino, l'assistenza tecnica viene fornita direttamente dal nostro personale interno specializzato con interventi tempestivi e di qualità.
In azienda disponiamo di tecnici preparati, formati, e costantemente aggiornati alle nuove tecnologie. Offriamo quindi un servizio Post vendita preciso e puntuale, coordinato dalla grande professionalità ed organizzazione del nostro ufficio Assitenza.
Fuori dalla Provincia di Pesaro e Urbino, la ditta Tomassoni non fornisce l'intervento dei suoi tecnici per cui consigliamo ai nostri clienti la riparazione con personale tecnico della vostra città. La ditta Tomassoni si impegna comunque a fornirvi una consulenza telefonica, nel caso in cui abbiate difficoltà o problemi nell'utilizzo delle attrezzature, il personale tecnico e commerciale si impegna con la massima cordialità e professionalità a darvi un aiuto nei limiti delle nostre possibilità e a fornirvi quindi tutto l aiuto di cui potreste aver bisogno per risolvere il problema.
La garanzia è riservata ai prodotti nuovi, e comprende la sostituzione delle parti risultate difettose entro 12 mesi (e dove specificato anche entro i 24 mesi) dalla data di acquisto. Non sono soggette a garanzia avarie o rotture causate da imperizia dell'utente, anomalie causate dagli impianti elettrici ed idraulici del cliente, da manomissioni da parte di personale non specializzato e le parti soggette a normale usura. Sono esclusi dalla garanzia danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni d'uso e manutenzione.
Una volta individuato il pezzo difettoso, bisognerà spedirlo alla ditta Tomassoni srl , che provvederà ad effettuare un controllo di garanzia; confermata l'anomalia, verrà inviato al cliente il pezzo di ricambio in garanzia.
Non è compreso nel servizio di garanzia il costo della manodopera di un tecnico.
